Cada comanda de HETO ATELIER es fa a mà al nostre taller i després s'envia amb la màxima cura. Treballem amb socis de lliurament fiables per garantir que el vostre paquet arribi de manera ràpida i segura.
Mètodes de lliurament disponibles
Colissimo (La Poste) – Entrega a domicili
La teva comanda s'envia per Colissimo amb:
- Lliurament a domicili
- Seguiment complet
- Lliurament contra signatura
Rebràs un número de seguiment tan bon punt s'enviï el paquet perquè puguis fer-ne el seguiment en temps real.
ChronoShop2Shop – Lliurament a un punt de recollida
Per a un lliurament més flexible, podeu triar el lliurament a un punt de recollida.
- Desembarcament al punt de relleu escollit
- Notificació quan el paquet estigui disponible
- Prova de lliurament mitjançant signatura digital
- Redirecció automàtica a un relé proper si el relé inicial no està disponible
Zona i adreça de lliurament
Els paquets s'envien només a l'adreça proporcionada en el moment de la comanda.
Només es permet una adreça de lliurament per comanda.
Per a diversos lliuraments, s'han de fer comandes per separat.
Adaptació del mètode de lliurament
Depenent de la naturalesa o la mida dels articles, HETO ATELIER pot ajustar el mètode d'entrega. Per a comandes petites (per exemple, carteres), es pot preferir el correu amb seguiment per a un enviament més ràpid
Terminis de lliurament
Els terminis de lliurament proporcionats en el moment de la comanda són només estimacions.
Si aquests terminis superen els 30 dies, el contracte de venda es pot cancel·lar i el comprador pot rebre el reemborsament.
Rebràs un correu electrònic amb el teu número de seguiment tan bon punt s'hagi enviat la teva comanda.
Lliurament a domicili
Segons el mètode escollit, el vostre paquet es lliurarà:
- directament pel vostre carter
- o a l'oficina de Correus en cas d'absència (mitjançant un avís de lliurament).
La recollida s'ha de fer dins dels terminis indicats per La Poste.
Lliurament a un punt de recollida
Per a lliuraments a punts de recollida:
- El paquet es deixa al punt de recollida seleccionat
- Una notificació t'informa de la seva disponibilitat
- Si el punt de recollida no està disponible, el paquet es transferirà automàticament a un punt de recollida més proper.
Rebut i estat del paquet
En rebre-ho, comproveu:
- L'estat exterior de l'envàs
- Conformitat del contingut
En cas que es detecti algun dany, cal enviar una reclamació al transportista en un termini de 3 dies.
Els riscos associats al transport es transfereixen al comprador tan bon punt el paquet surt del taller HETO ATELIER.
Necessites ajuda?
El nostre equip està disponible per respondre a qualsevol pregunta que pugueu tenir sobre el lliurament o el seguiment de la comanda.
Estem aquí per garantir que tingueu una experiència tan agradable com les vostres futures creacions artesanals.
